FAQ – AudIA Med
Qu’est-ce qu’AudIA Med ?
AudIA Med est une solution de collecte de données médicales pour les rendez-vous urgents propulsée par l’intelligence artificielle.
Elle appelle les patients automatiquement avant leur consultation pour recueillir les informations cliniques nécessaires, ce qui permet au médecin de recevoir une note médicale préremplie et de gagner du temps.
Comment fonctionne l’intelligence artificielle d’AudIA ?
L’agent conversationnel intelligent appelle les patients avec un langage naturel et une voix humaine. Il pose des questions pertinentes sur les motifs de consultation , antécédents et symptômes. Les réponses sont analysées, structurées, puis transformées en une note médicale conforme aux standards cliniques.
Combien de temps dure l’appel au patient ?
L’appel automatisé dure en moyenne 3 à 7 minutes, selon la complexité du cas.
Il est conçu pour minimiser l’effort du patient tout en capturant l’essentiel pour le professionnel.
Qu’arrive-t-il après l’appel ?
Une note médicale synthétisée est générée et mise à la disposition du médecin via l’interface sécurisée AudIA Med.
Cette note peut être revue, modifiée et ajoutée au dossier médical électronique (DME).
Est-ce que l’outil est sécuritaire et conforme aux lois québécoises et canadiennes ?
Oui.
L’utilisation d’AudIA Med implique la collecte et le traitement de renseignements personnels de santé. C’est pourquoi nous appliquons rigoureusement les lois et règlements suivants :
- Loi 25 (Québec) : sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Nous assurons la transparence, le consentement explicite, la minimisation des données et la sécurité accrue des informations traitées.
- Loi 3 (Québec) : encadre l’accès aux documents des organismes publics et la protection des renseignements personnels. Applicable aux établissements publics, elle soutient les principes de confidentialité dans les milieux de soins.
- LPRPDE / PIPEDA (Canada) : la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Elle impose le respect des principes de responsabilité, consentement, limitation de la collecte, accès individuel et sécurité des données.
L’enregistrement de la voix et la collecte d’informations cliniques par l’agent AudIA Med sont soumis à ces obligations légales. Avant chaque appel, le système informe le patient de sa nature automatisée et recueille son consentement éclairé. Si le patient refuse, aucun enregistrement n’est effectué.
Comment la confidentialité des patients est-elle protégée ?
- Données stockées au Québec (centres de données conformes)
- Aucune information n’est partagée avec des tiers non autorisés
- Accès strictement réservé au personnel médical autorisé
- Respect des exigences de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels
Le patient sait-il qu’il parle à une IA ?
Oui.
Dès le début de l’appel, l’agent AudIA Med se présente clairement comme un système automatisé conçu pour assister l’équipe médicale.
Le patient peut mettre fin à l’appel à tout moment.
À qui s’adresse AudIA Med ?
- Cliniques médicales offrant des plages d’urgence (sans-rendez-vous)
- Groupes de médecine familiale (GMF)
- Cliniques privées
- Cliniques IPS
Et si le patient ne répond pas à l’appel ?
Le système tente jusqu’à 2 appels selon les paramètres configurés par la clinique.
Comment puis-je essayer AudIA Med ?
Contactez-nous à yohan.finet@audia.ca — nous serons ravis de vous accompagner.
Ou réservez une démonstration gratuite.